Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen „VOP“)

Tyto podmínky se vztahují na vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v
souvislosti nebo na základě Smlouvy o poskytování služeb na čištění automobilů, ručního mytí,
renovaci vozidel a detailing v Automyčka DropWash (smlouva dále jen „SOČAD“), uzavíranou
mezi: Maxim Kočí, MBA, IČO: 17822777, se sídlem Merhautova 931/13, 613 00, Brno – Černá
Pole (dále jen „Poskytovatel“) a jinou osobou (dále jen „Zákazník“) a tvoří její nedílnou
součást, přičemž zároveň určují rozsah a podmínky poskytovaných služeb dle SOČAD, bez
ohledu na to, zda byla smlouva uzavřena osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím
rezervačního systému. Poskytovatel dále provozuje webové stránky umístěné na adrese
www.dropwash.cz (dále jen „webová stránka“), a její subdoménu eshop.dropwash.cz, včetně
jejich rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

- VOP se vztahují i na případy, kdy Zákazník byl právnickou osobou či osobou, jež jedná při
objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného
výkonu povolání.
- VOP a SOČAD jsou uzavírány v českém jazyce. SOČAD včetně těchto VOP je Poskytovatelem
archivována v elektronické podobě (a není veřejně přístupná), a to ani pro zákazníka.
- Jiné obchodní podmínky, ústní ujednání nebo změna, zrušení a doplnění stávajících VOP
jsou platné jen v případě, jsou-li písemně potvrzeny oběma smluvními stranami.
- Veškerá prezentace Služeb umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního
charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít SOČAD ohledně těchto Služeb. Ustanovení §
1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
- Pokud jakékoli ustanovení těchto VOP bude shledáno neplatným nebo neúčinným, ostatní
ustanovení zůstávají platná a účinná.

Objednávka a uzavření smlouvy
7.1. Objednáním služeb Automyčky DropWash prostřednictvím ústního ujednání (telefonicky),
e-mailové komunikace nebo rezervace přes rezervační systém Reservio Zákazník stvrzuje svůj
závazek vůči Poskytovateli a potvrzuje, že byl seznámen s těmito Všeobecnými obchodními
podmínkami (VOP) a souhlasí s nimi. Zákazník ví, že se jedná o Automyčku DropWash.
7.2. Webová stránka a webové rozhraní obchodu obsahuje přehled o poskytovaných Službách
včetně uvedení jejich cen. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují veškeré poplatky spojené s
poskytnutím Služeb. Ceny platí po dobu, kdy jsou veřejně dostupné na internetových
portálech nebo na webových stránkách. Zákazník je před zahájením poskytování služby vždy
seznámen s cenou konkrétní služby, kterou si hodlá objednat.

Platební podmínky
8.1. Zákazník je povinen zaplatit Poskytovateli dohodnutou cenu za objednané služby.
8.2. Cena služeb je uváděna v CZK, tedy českých korunách.
8.3. Zákazník je oprávněn platit cenu služeb hotově, platební kartou nebo převodem na
bankovní účet Poskytovatele, číslo účtu: 309221821/0300.

Zrušení rezervovaného termínu
9.1. Zrušení rezervovaného termínu je možné bez storno poplatku nejpozději 24 hodin před
jeho začátkem. V případě zrušení termínu méně než 24 hodin před sjednaným časem si
Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 60% z ceny objednané služby.
Výše poplatku závisí na konkrétní situaci a službě. Zákazník je povinen informovat
Poskytovatele o změně či zrušení termínu co nejdříve, ideálně telefonicky na čísle
+420 737 697 687 nebo e-mailem: info@dropwash.cz.
9.2. Poskytovatel je oprávněn vymáhat po Zákazníkovi náhradu škody, pokud mu zrušení či
nedostavení se na sjednaný termín vznikne.

Práva a povinnosti zákazníka
10.1. Zákazník má právo si veškeré informace ověřit u Poskytovatele dotazem učiněným
telefonicky či emailem nebo i osobně.
10.2. Zákazník prohlašuje a souhlasí, že je Poskytovatel oprávněn odmítnout provedení Služby.
10.3. Zákazník prohlašuje a souhlasí, že objednávka Služeb nebyla učiněna z přinucení ve
smyslu ustanovení § 587 občanského zákoníku.
10.4. Zákazník prohlašuje a souhlasí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za movité věci a
cennosti, které ponechá Zákazník ve vozidle.
10.5. Zákazník je povinen před začátkem objednané služby vyklidit vozidlo od osobních věcí a
předmětů. V případě, že tato místa ve vozidle nebudou vyklizena, Poskytovatel nenese
povinnost tato místa čistit ani odstraňovat nepořádek, který na nich bude.
10.6. Zákazník prohlašuje a souhlasí, že Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby
zákazníkovi pouze v areálu na ulici Vodařská, kde se Automyčka DropWash nachází.
10.7. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že převzetím vozidla k provedení služby Poskytovatel
neodpovídá za škody vzniklé na vozidle během poskytování služby, pokud nebyly způsobeny
prokazatelně nedbalostí Poskytovatele. Poskytovatel doporučuje zákazníkovi, aby si před
předáním vozidla pořídil fotodokumentaci jeho stavu.
10.8. Zákazník je vždy povinen si vozidlo po provedené službě řádně zkontrolovat a zjištěné
vady neprodleně vytknout, neboť pozdější reklamace nebo nároky na náhradu škody nejsou u
Poskytovatele možné.
10.9. Zákazník je srozuměn s tím, že prostory Automyčky DropWash jsou monitorovány
kamerovým zařízením.
10.10. Platební podmínky jsou uvedeny v těchto VOP, přičemž zákazníkovi je dána dostatečná
možnost pro volbu platebního prostředku.
10.11. Zákazník bere na vědomí a je seznámen s otevírací dobou Automyčky DropWash a
zavazuje se, že nebude požadovat Služby v době mimo otevírací dobu provozovny.

Pick-up pravidla
11.1. „Pick-up službou“ se rozumí vyzvednutí vozidla u Zákazníka a přistavení vyčištěného
vozidla zpět k Zákazníkovi dle zvoleného Mycího programu. Jestliže není v SOČAD nebo jiném
ceníku Poskytovatele uvedeno jinak, řídí se ceny za každý poskytnutý „Pick-up servis“
následujícími sazbami: 1) do 5 km ve výši 500,- Kč, 2) za každý další km nad rámec prvých 5 km
ve výši 25,- Kč za každý ujetý km.
11.2. Zákazník je povinen v případě „Pick-up služby“ předat Řidiči klíče od vozidla a dalších
zabezpečovacích prvků a upozornit Řidiče na všechny bezpečnostní prvky vozidla a jejich
ovládání.
11.3. Zákazník je povinen v případě „Pick-up služby“ předat Řidiči vše, co je potřeba dle zákona
č. 361/2000 Sb. a prováděcích předpisů k provozu a identifikaci vozidla.
11.4. Zákazník je povinen v případě „Pick-up služby“ zajistit, aby vozidlo v okamžiku předání
Řidiči mělo dostatek pohonných hmot v nádrži, v opačném případě je Poskytovatel oprávněn
pohonné hmoty v nezbytném rozsahu doplnit a předložit o nákupu pohonných hmot
zákazníkovi účetní doklad, který Zákazník na jeho náklady uhradí při předání vozu.
11.5. Zákazník v případě „Pick-up služby“ odpovídá za technickou způsobilost vozidla k provozu
na pozemních komunikacích.
11.6. Zákazník v případě „Pick-up služby“ je povinen mít platně sjednánu pojistnou smlouvu za
odpovědnost z provozu vozidla na pozemních komunikacích ve smyslu zákona č. 168/1999 Sb.
(povinné ručení).
11.7. Při využití „Pick-up služby“ (vyzvednutí vozidla u Zákazníka a přistavení zpět k
Zákazníkovi) Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé na vozidle během přepravy.
Zodpovědnost za vozidlo během přepravy nese Zákazník a platí zde jeho vlastní pojištění.
11.8. V případě, že vozidlo zákazníka není technicky způsobilé k provozu na pozemních
komunikacích nebo zákazník nemá řádně a platně sjednánu pojistnou smlouvu za
odpovědnost z provozu vozidla na pozemních komunikacích (tzv. povinné ručení), zavazuje se
zákazník nahradit Poskytovateli újmu a veškeré s ní související náklady vzniklé provozem
takového vozidla.
11.9. Poskytovatel nenese odpovědnost za movité věci a cennosti, které ponechá zákazník ve
vozidle. Zákazník je vždy povinen zkontrolovat si vozidlo před předáním Řidiči a je odpovědný
za movité věci a cennosti ponechané ve vozidle.

Ochrana osobních údajů
12.1. V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zpracovává
Poskytovatel o zákazníkovi nezbytné osobní údaje. Zákazník uděluje Poskytovateli souhlas se
zpracováním těchto svých osobních údajů – jméno a příjmení, adresa bydliště, emailová
adresa, telefonní číslo a citlivých údajů (jako číslo a expirace platební karty, ad.), případně
název firmy, adresa sídla a identifikační údaje. Tyto údaje, resp. souhlas se zpracováním těchto
údajů, uděluje zákazník Poskytovateli, případně osobě zmocněné Poskytovatelem, na
neurčitou dobu, pro účely realizace práv a povinností vyplývajících ze smlouvy a pro účely
zasílání informací, obchodních sdělení a dotazníků týkajících se uskutečněných obchodů mezi
Poskytovatelem a Zákazníkem. Zpracováním osobních údajů zákazníka může Poskytovatel
pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele.
12.2. Zákazník potvrzuje, že osobní údaje, které poskytl Poskytovateli, jsou pravdivé, úplné a
přesné. Rovněž bere na vědomí, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
12.3. Údaje o zákaznících a službách jsou ukládány v zabezpečené databázi a budou
zpracovávány v elektronické nebo v tištěné podobě. Žádná data nebudou poskytována třetím
osobám, kromě osob spolupracujících s Poskytovatelem při plnění služby objednané
zákazníkem.
12.4. Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel
povinen tuto informaci předat.
12.5. Pokud by zákazník nesouhlasil s uložením a dalším zpracováváním svých osobních údajů,
může vzít svůj souhlas se zpracováváním svých osobních údajů zpět, a to prostřednictvím
e-mailu info@dropwash.cz. Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzující e-mail a dojde k
odstranění osobních údajů zákazníka z databáze Poskytovatele v nezbytném rozsahu.

Práva Zákazníka/spotřebitele z vadného plnění
V případě, že služby Poskytovatele nebudou odpovídat obsahu uzavřené SOČAD, pak je
Zákazník oprávněn se obrátit na Poskytovatele a uplatňovat práva z odpovědnosti za vadné
plnění ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.

Mimosoudní vyřizování stížností
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze SOČAD je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, webová adresa:
https://adr.coi.cz/cs.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz

Soudní vyřizování stížností
Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se budou řídit a budou vykládány v souladu se
zákony České republiky. Pro řešení případných sporů si smluvní strany sjednávají místní
příslušnost Obvodního soudu pro Brno-město nebo Krajského soudu v Brně dle příslušnosti.

Kontakty
- Adresa Automyčky: Vodařská 514/7, 619 00 Brno
- Telefon na Poskytovatele: +420 737 697 687
- E-mail (elektronická adresa) na Poskytovatele: info@dropwash.cz

Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou neoddělitelnou součástí každé SOČAD, která je mezi Poskytovatelem a
Zákazníkem uzavřena.
Veškeré změny těchto VOP jsou písemně i elektronicky zaznamenávány u Poskytovatele.
V případě změny VOP uvede Poskytovatel datum změny VOP a zákazníkovi zpřístupní odkaz na
předchozí platné VOP.
Tyto VOP byly vyhotoveny dne 15. 7. 2025 a jsou účinné od 22. 7. 2025 do doby jejich
případné změny ze strany Poskytovatele.

https://www.dropwash.cz/vseobecne-obchodni-podminky/